과외 세부 운영정책

회원은 로연을 통해 선생님 회원을 탐색하고, 탐색한 선생님 회원으로부터 과외를 구매할 수 있습니다. 과외의 경우 구매 후 선생님 회원과 상담하에 첫 수업 시작일을 설정, 해당일에 과외가 시작됩니다. 그러나 부득이하게 결제한 과외를 취소하거나 환불이 필요할 경우 아래의 운영 정책에 따라 상담의 취소 및 환불이 진행되오니 내용을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

선생님 회원이 구매한 회원의 고민과 필요한 사항에 맞게 용역을 제공하는 맞춤형 상품의 경우, 가분하거나 재판매하기 어려운 성격의 상품입니다. 상담 전 사전 내용 확인에 따라 용역 등의 작업이 진행된 이후에는「전자상거래법」 제17조 2항에 따라 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다. 회원은 상품별로 작성된 취소/환불 정책에 따라 취소 및 환불을 요청할 수 있으며 이외 선생님 회원과 별도 합의한 내용에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.

과외의 경우 첫 수업 시작일이 설정된 일시를 중개 완료 시점으로 정합니다. 중개 완료 이후 발생하는 환불 요청의 경우 선생님 회원과 구매 회원이 직접 협의 후 해결하여야 합니다.

1. 과외 취소 정책

선생님 회원(판매자)

회원이 과외 구매 시 알림 혹은 카카오톡 메시지를 통해 첫 수업 시작일 입력을 요청드립니다. 선생님 회원의 개인 사정으로 과외 진행이 어려운 경우 아래 작성된 시기에 따라 취소 및 환불 정책이 달라질 수 있으며, 첫 수업 시작일 변경 및 취소에 관해서는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

  1. 첫 수업 시작일 설정 전
  1. 첫 수업 시작일 설정 후 ~ 첫 수업 시작 전
  1. 첫 수업 시작 후

회원(구매자)

결제 후 1시간 내에 로연 서비스 내에서 취소가 가능하며, 아래 작성된 시기별로 취소 및 환불 정책이 달라질 수 있습니다.